Política de privacidade

Esta Política descreve o tratamento de dados pelo GWGamers (GreyWolf Games), em gwgamers.com.br, e os canais para exercer direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para assuntos de privacidade, escreva para suporte@gwgamers.com.br ou utilize Fale conosco.

O controlador dos dados tratados para operar o marketplace é D2V DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA (D2V SOLUTIONS), CNPJ 41.975.415/0001-68. Identifique sua solicitação de dados pessoais no assunto da mensagem enviada ao suporte.

1. Dados tratados

• Conta: nome, e-mail, nome de usuário e senha protegida por hash, além de registros de sessão e situação da conta.
• Conteúdo: anúncios, imagens, perguntas, respostas, avaliações e perfil de vendedor. Esses conteúdos e o nome de usuário podem ser públicos.
• Pedidos: compras e vendas, valores, mensagens, informações de entrega, avaliações e evidências apresentadas ao suporte. Comprador, vendedor e equipe autorizada têm acesso às informações necessárias à negociação e à mediação.
• Pagamento: recebemos o CPF/CNPJ informado pelo comprador para gerar o Pix e o encaminhamos ao provedor, junto com nome, e-mail e dados da compra. Tratamos também o identificador da conta PagBank do vendedor, referências da cobrança, situação do pagamento e do repasse. A identificação exigida pelo PagBank segue também a política própria desse provedor.
• Buscas: contamos os termos pesquisados de forma agregada, por dia, para melhorar a busca e o catálogo. Essa contagem não é associada a conta, IP ou sessão. Evite digitar dados pessoais no campo de busca.
• Segurança: IP, informações de navegador e sessão e registros técnicos. Quando a proteção contra robôs está habilitada, o Cloudflare Turnstile recebe informações técnicas da interação; na verificação, encaminhamos o token e, quando disponível, o IP.

2. Finalidades e bases legais

• Execução de contrato e procedimentos preliminares: criar e autenticar contas, publicar anúncios, comunicar as partes, processar pedidos e pagamentos e enviar avisos sobre a negociação.
• Cumprimento de obrigações legais: conservar registros exigidos por lei e atender solicitações válidas de autoridades.
• Exercício regular de direitos: analisar disputas, preservar evidências e responder a reclamações e processos.
• Legítimo interesse: proteger o serviço contra abuso e fraude, utilizando dados necessários e considerando os direitos e as expectativas dos usuários.

O uso de dados necessários à conta ou à compra não depende de consentimento genérico à política. Se uma finalidade futura exigir consentimento, ele será solicitado separadamente e poderá ser revogado.

3. Compartilhamento

Compartilhamos os dados necessários com o PagBank para pagamentos; com provedores de hospedagem e banco de dados para operar o serviço; com armazenamento de imagens para publicar anúncios; com o serviço de e-mail para avisos de pedidos; e com Cloudflare quando a proteção contra robôs estiver ativa. A configuração prevista utiliza Vercel, Neon, Cloudflare R2 e Pharos, com Resend como alternativa de e-mail. Autoridades recebem dados quando houver fundamento legal. Não vendemos dados pessoais.

Imagens de anúncios têm acesso público. Não envie documentos, senhas ou informações privadas para esse espaço. Não publique dados de terceiros sem fundamento para fazê-lo.

4. Processamento fora do Brasil

Provedores de infraestrutura podem tratar dados fora do Brasil, conforme a região e os serviços contratados. Você pode solicitar informações sobre os provedores utilizados, países de destino e mecanismos aplicáveis pelo canal de privacidade. Transferências internacionais devem observar os requisitos da LGPD e da regulamentação da ANPD.

5. Conservação e exclusão

Dados de conta são conservados para manter o serviço enquanto a conta estiver ativa. Pedidos, pagamentos e evidências podem continuar armazenados após o encerramento quando necessários para obrigações legais ou exercício de direitos. Registros técnicos são mantidos conforme sua finalidade de segurança e os requisitos aplicáveis. Não prometemos exclusão imediata de registros que precisam ser preservados.

Solicitações de exclusão ou encerramento são atendidas pelo suporte. Avaliamos o que pode ser eliminado ou anonimizado e informamos quais registros precisam permanecer e por quê. Não há botão de exclusão automática de todos os dados.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos ou irregulares e portabilidade nos termos aplicáveis. Quando houver consentimento, pode revogá-lo e solicitar a eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Também pode apresentar reclamação à ANPD.

Envie sua solicitação ao canal de privacidade. Podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados. As solicitações são gratuitas e atendidas nos prazos legais; confirmação e acesso podem ser fornecidos de forma simplificada imediatamente ou por declaração completa em até 15 dias, nos termos da LGPD.

7. Cookies e proteção

Utilizamos cookies e mecanismos necessários à autenticação e à segurança. Não utilizamos esta política como autorização para publicidade comportamental ou análise opcional. Caso esses recursos sejam adicionados, informaremos suas finalidades e as opções aplicáveis antes de ativá-los. Bloquear cookies essenciais pode impedir o acesso à conta.

Adotamos controles de acesso e proteção de credenciais. Nenhum sistema elimina todos os riscos. Não compartilhe senhas; se suspeitar de uso indevido da conta ou exposição de dados, procure o suporte.

8. Atualizações

A data no início desta página identifica a última revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma, sem presumir consentimento para novas finalidades que exijam autorização específica.